帮助中心与常见问题

关于开始使用、积分计费、支付订阅、生成失败与数据隐私的常见问题都整理在这里；没有找到答案时请邮件联系支持。

如何开始使用

注册账号后会获赠积分，可直接在「AI 工具」中选择智能体，或进入工作台按任务运行：填写产品或提示词、等待生成完成，然后查看与下载结果。

积分如何计费

每个工具按次消耗固定积分（商品视觉工厂 128、AI 商品图 Studio 28、商品文案与营销 8、关键词引擎 3）。生成失败会自动退回本次积分，积分不会过期。

如何支付与订阅

支付由 Stripe 安全处理。可以按月订阅（在工作台「订阅与积分」中随时取消或更换支付方式），也可以按需充值，最低 $10（1 美元 = 100 积分）。

生成失败怎么办

系统确认失败的任务会自动退回积分；如果积分没有退回或结果异常，请提供任务编号并通过支持邮箱联系我们。

生成内容可以直接商用吗

你需要拥有上传素材的合法使用权，并在发布前核对产品信息与平台规则；更完整的说明见服务条款与版权政策。

支持哪些平台

商品视觉与文案覆盖 Shopify、TikTok Shop、Amazon、淘宝、拼多多、小红书等主流电商与内容平台，具体以工具页说明为准。

数据与隐私

上传的内容只用于完成你请求的识别、生成与下载；完整说明见隐私政策。

如何联系支持

发送邮件至 [email protected]，并附上账户邮箱、任务编号和问题截图，便于我们快速定位。