退款与积分政策

当前支付渠道尚未完全开放时，测试积分可能由管理员发放。正式收款开通后，订单、积分和退款会根据支付记录与任务记录处理。

生成失败自动退积分

如果系统确认 AI 生成任务失败，已扣除的该任务积分会自动退回到账户积分流水中。导出失败、下载失败或页面显示异常通常不会重复扣积分，可以重试或联系客服处理。

成功生成后的积分

数字内容一旦成功生成并可查看或下载，通常不支持退回对应积分。若出现结果文件损坏、任务记录异常或系统错误，请提供任务编号到 support@shopminds.net 申请人工核查。

充值退款

正式支付上线后，未使用的付费积分退款会受到支付渠道、订单时间、当地法律和平台规则影响。已使用积分、赠送积分、测试积分、推广奖励积分通常不具有现金价值。

异常订单

盗刷、拒付、重复支付、异常充值、恶意退款、虚假推广或违反服务条款的订单可能被暂停处理。异常订单不计入推广返佣。

如何申请处理

请邮件提供账户邮箱、订单号、任务编号、问题截图和发生时间：support@shopminds.net